{"id":32801,"date":"2026-03-17T11:55:52","date_gmt":"2026-03-17T10:55:52","guid":{"rendered":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/faq\/"},"modified":"2026-03-17T12:18:40","modified_gmt":"2026-03-17T11:18:40","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<header class=\"d-flex align-items-center justify-content-between justify-content-xxl-center position-relative py-3 py-sm-4 py-xxl- px-4 px-lg-5\">\n    <div class=\"d-flex flex-column flex-sm-row align-items-start align-items-sm-center pe-xxl-5\">\n        <figure class=\"m-0 me-4 me-lg-5 logo\">\n            <a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/\" class=\"custom-logo-link\" rel=\"home\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"419\" height=\"103\" src=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/lorens.svg\" class=\"custom-logo\" alt=\"Lorens\" \/><\/a>        <\/figure>\n                    <h1 class=\"fs-50 fw-700 mt-2 mt-sm-0 mb-0 mx-0 px-sm-4 px-lg-5 deco-color-left deco-color-right text-blue header-toolkit\">\n                TOOLKIT            <\/h1>\n            <style>\n                @media (max-width: 575px) {\n                    .header-toolkit:before, .header-toolkit:after {\n                        display: none;\n                    }\n                }\n\n            <\/style>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"langues ms-4\">\n<div role=\"navigation\" aria-label=\"Selector de idioma\" class=\"wpml-ls-statics-shortcode_actions wpml-ls wpml-ls-legacy-list-horizontal\">\n\t<ul><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-fr wpml-ls-first-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/\" hreflang=\"fr\" lang=\"fr\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Cambiar a Franc\u00e9s (Fran\u00e7ais)\" title=\"Cambiar a Franc\u00e9s (Fran\u00e7ais)\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"wpml-ls-native\">Fran\u00e7ais<\/span><span class=\"wpml-ls-display\"><span class=\"wpml-ls-bracket\"> (<\/span>Franc\u00e9s<span class=\"wpml-ls-bracket\">)<\/span><\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-en wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/en\/\" hreflang=\"en\" lang=\"en\" class=\"wpml-ls-link\" aria-label=\"Cambiar a Ingl\u00e9s (English)\" title=\"Cambiar a Ingl\u00e9s (English)\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"wpml-ls-native\">English<\/span><span class=\"wpml-ls-display\"><span class=\"wpml-ls-bracket\"> (<\/span>Ingl\u00e9s<span class=\"wpml-ls-bracket\">)<\/span><\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-es wpml-ls-current-language wpml-ls-last-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/\" hreflang=\"es\" lang=\"es\" class=\"wpml-ls-link\" aria-current=\"page\" aria-label=\"Cambiar a Espa\u00f1ol (Espa\u00f1ol)\" title=\"Cambiar a Espa\u00f1ol (Espa\u00f1ol)\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"wpml-ls-native\">Espa\u00f1ol<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>; \n    <\/header>\n<section class=\"deco-color-bottom-big\"><\/section>\n<section class=\"deco-color-bottom-big\">\n    <div class=\"container-custom py-4\">\n        <h1 class=\"text-uppercase fw-900 c-blue mb-4\">Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n                                                                        <h2 class=\"lorens-faq-category-title text-uppercase fw-900 c-blue mt-5 mb-3\">Funcionamiento de la aplicaci\u00f3n<\/h2>\n                \n                <div class=\"accordion lorens-faq-accordion\" id=\"lorens-faq-accordion-839\">\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32821-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32821-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32821-collapse\">\n                                    \u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n se generan los c\u00f3digos QR?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32821-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32821-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-839\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>Los c\u00f3digos QR se generan generalmente <strong>lo m\u00e1s cerca posible de la visita<\/strong>, unas horas antes del inicio o incluso en el mismo momento de comenzar.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32812-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32812-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32812-collapse\">\n                                    \u00bfEn qu\u00e9 dispositivos funciona Lorens Toolkit?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32812-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32812-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-839\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>Lorens Toolkit funciona como <strong>web app (PWA)<\/strong> y es compatible con la gran mayor\u00eda de <strong>smartphones iOS y Android<\/strong>, sin necesidad de descargar ninguna aplicaci\u00f3n desde una tienda.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32815-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32815-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32815-collapse\">\n                                    \u00bfLa aplicaci\u00f3n funciona sin conexi\u00f3n a internet?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32815-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32815-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-839\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>S\u00ed.<br \/>\nUna vez instalada en una zona con buena conexi\u00f3n (4G o 5G), las secuencias seleccionadas se <strong>precargan en el dispositivo<\/strong>.<\/p>\n<p>Durante la visita, la aplicaci\u00f3n funciona <strong>completamente sin conexi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32818-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32818-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32818-collapse\">\n                                    \u00bfLos fragmentos se reproducen en streaming?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32818-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32818-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-839\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>No.<br \/>\nLos fragmentos se <strong>precargan en el dispositivo al preparar la visita<\/strong>, lo que garantiza un funcionamiento fluido incluso en zonas sin cobertura.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-33034-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-33034-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-33034-collapse\">\n                                    \u00bfPor qu\u00e9 algunas secuencias aparecen en un idioma diferente al idioma de trabajo seleccionado en la plataforma?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-33034-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-33034-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-839\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>Es importante distinguir entre el idioma de trabajo de su espacio en la plataforma y el idioma de las secuencias. El idioma de trabajo corresponde a su interfaz y a su uso de la herramienta, mientras que las secuencias pueden existir en distintas versiones ling\u00fc\u00edsticas seg\u00fan el material disponible.<\/p>\n<p>Las secuencias de Lorraine\u2019s Toolkit pueden aparecer en otro idioma, ya que no siempre es posible encontrar el material exacto en el idioma deseado, en particular debido a cuestiones de derechos de autor, a la disponibilidad de los soportes o a la procedencia de cat\u00e1logos extranjeros. Recuerde: con Lorens, el coraz\u00f3n de la experiencia se basa ante todo en la fuerza de las im\u00e1genes. La imagen sigue siendo prioritaria y, por lo general, se aplica el idioma del pa\u00eds. Cuando el di\u00e1logo es esencial para la conexi\u00f3n con el discurso tur\u00edstico, se a\u00f1aden subt\u00edtulos.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, todas las secuencias se actualizan regularmente. Por lo tanto, es probable que una secuencia en otro idioma pase a estar disponible en el suyo tras un cierto tiempo de uso<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32824-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32824-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32824-collapse\">\n                                    \u00bfQu\u00e9 hacer si la aplicaci\u00f3n no se instala completamente en el tel\u00e9fono de un participante?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32824-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32824-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-839\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>No se preocupe: esto ocurre <strong>muy raramente<\/strong> y suele deberse a <strong>tel\u00e9fonos m\u00e1s antiguos<\/strong> o a condiciones de conexi\u00f3n particulares durante la instalaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En ese caso, no pasa nada: <strong>un gu\u00eda siempre encuentra la soluci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>Por ejemplo, puede:<\/p>\n<ul>\n<li>invitar al participante a <strong>ver los fragmentos junto con un acompa\u00f1ante<\/strong> (pareja, amigo u otro miembro del grupo)<\/li>\n<li>o simplemente <strong>mostrar las secuencias desde su propio dispositivo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Recuerde que la experiencia Lorens se basa ante todo en <strong>el descubrimiento colectivo del lugar y del cine en el espacio urbano<\/strong>.<\/p>\n<p>El simple hecho de poder ver estos fragmentos <strong>en el mismo lugar donde fueron rodados<\/strong> ya constituye una experiencia \u00fanica. El visionado individual no es lo esencial: <strong>la interpretaci\u00f3n del gu\u00eda y el compartir la experiencia con el grupo siguen siendo el centro de la visita<\/strong>.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                                                <h2 class=\"lorens-faq-category-title text-uppercase fw-900 c-blue mt-5 mb-3\">Protecci\u00f3n de contenidos y condiciones de uso<\/h2>\n                \n                <div class=\"accordion lorens-faq-accordion\" id=\"lorens-faq-accordion-843\">\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32845-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32845-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32845-collapse\">\n                                    \u00bfEstoy cubierto en relaci\u00f3n con los derechos de autor?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32845-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32845-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-843\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>S\u00ed.<br \/>\nLa validaci\u00f3n de las <strong>condiciones generales de suscripci\u00f3n<\/strong> regula el uso de los fragmentos dentro de un marco <strong>pedag\u00f3gico, cultural y profesional<\/strong>.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32842-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32842-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32842-collapse\">\n                                    \u00bfLos participantes pueden descargar las secuencias?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32842-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32842-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-843\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>No.<br \/>\nLos contenidos est\u00e1n <strong>protegidos y no pueden descargarse<\/strong>. Solo pueden visualizarse dentro del marco de la visita mediante la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32851-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32851-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32851-collapse\">\n                                    \u00bfPor qu\u00e9 algunas secuencias no est\u00e1n disponibles?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32851-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32851-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-843\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>La selecci\u00f3n de los fragmentos responde a <strong>criterios pedag\u00f3gicos, narrativos y culturales<\/strong>, con el objetivo de ofrecer una herramienta pertinente para interpretar el territorio a trav\u00e9s del cine.<\/p>\n<p>Puede enviar sugerencias a:<br \/>\n<a href=\"mailto:info@lorens-tours.com\"><strong>info@lorens-tours.com<\/strong><\/a><\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32848-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32848-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32848-collapse\">\n                                    \u00bfPuedo compartir mi suscripci\u00f3n con un colega?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32848-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32848-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-843\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>No.<br \/>\nLa suscripci\u00f3n es <strong>personal e intransferible<\/strong>.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                                                <h2 class=\"lorens-faq-category-title text-uppercase fw-900 c-blue mt-5 mb-3\">Uso durante las visitas<\/h2>\n                \n                <div class=\"accordion lorens-faq-accordion\" id=\"lorens-faq-accordion-841\">\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32833-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32833-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32833-collapse\">\n                                    \u00bfCu\u00e1ntas secuencias est\u00e1n disponibles por destino?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32833-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32833-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-841\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>Cada destino ofrece generalmente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>entre 100 y 150 secuencias<\/strong><\/li>\n<li>procedentes de aproximadamente <strong>50 a 100 pel\u00edculas y series<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos fragmentos se seleccionan por su <strong>inter\u00e9s cultural y su relaci\u00f3n con el territorio<\/strong>.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32836-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32836-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32836-collapse\">\n                                    \u00bfCu\u00e1nto dura una secuencia?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32836-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32836-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-841\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>Las secuencias son <strong>intencionadamente breves (entre 30 segundos y 2 minutos)<\/strong> para integrarse de forma natural en el desarrollo de una visita guiada.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32827-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32827-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32827-collapse\">\n                                    \u00bfEs obligatorio utilizar un c\u00f3digo QR para los participantes?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32827-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32827-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-841\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>No.<br \/>\nSi el grupo es reducido, puede <strong>reproducir las secuencias directamente desde su espacio personal en la aplicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>El funcionamiento es el mismo que para los participantes: las secuencias ya est\u00e1n disponibles en su dispositivo y no requieren conexi\u00f3n durante la visita.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32839-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32839-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32839-collapse\">\n                                    \u00bfPuede utilizarse Lorens Toolkit con grupos numerosos?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32839-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32839-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-841\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>S\u00ed.<br \/>\nLos participantes acceden al contenido mediante el <strong>c\u00f3digo QR generado para la visita<\/strong>, lo que permite un uso sencillo y fluido <strong>independientemente del tama\u00f1o del grupo<\/strong>.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-32830-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-32830-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-32830-collapse\">\n                                    \u00bfPuedo elegir las secuencias que se utilizan durante la visita?                                <\/button>\n                            <\/h3>\n                            <div id=\"lorens-faq-item-32830-collapse\"\n                                 class=\"accordion-collapse collapse\"\n                                 aria-labelledby=\"lorens-faq-item-32830-heading\"\n                                 data-bs-parent=\"#lorens-faq-accordion-841\">\n                                <div class=\"accordion-body bg-white\">\n                                    <p>S\u00ed.<br \/>\nPuede <strong>seleccionar y organizar previamente las secuencias<\/strong> m\u00e1s relevantes para su recorrido directamente en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                                                    <div class=\"accordion-item mb-3 border-0 rounded-0 overflow-hidden\">\n                            <h3 class=\"accordion-header\" id=\"lorens-faq-item-33041-heading\">\n                                <button class=\"accordion-button collapsed fw-900 text-uppercase\"\n                                        type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        data-bs-target=\"#lorens-faq-item-33041-collapse\"\n                                        aria-expanded=\"false\"\n                                        aria-controls=\"lorens-faq-item-33041-collapse\">\n                                    \u00bfQu\u00e9 hacer en caso de problema o fallo en la instalaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Lorens? 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Si una instalaci\u00f3n falla, no est\u00e1 relacionado con el modelo de tel\u00e9fono, sino, en la mayor\u00eda de los casos, con un acceso que debe identificarse.<\/p>\n<p>En el caso poco frecuente de que alguien no lo consiga, recuerde: tiene una obligaci\u00f3n de resultado, no de medios. La esencia de Lorens es vivir las secuencias en la calle. Si una persona no puede instalar la app, puede seguir la experiencia con otra. Lo m\u00e1s importante es la experiencia compartida en la ciudad.<\/p>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                        <div class=\"container-custom py-4 py-md-5\">\n                <section class=\"lorens-help-crosslink\">\n                    <div class=\"lorens-help-crosslink__box\">\n                        <p class=\"lorens-help-crosslink__eyebrow mb-2\">\u00bfNecesitas apoyo visual?<\/p>\n                        <h2 class=\"lorens-help-crosslink__title text-uppercase fw-900 c-blue mb-3\">Mira los videotutoriales<\/h2>\n                        <a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/tutos-video\/\" class=\"btn btn-primary p-3\">Mira los videotutoriales<\/a>\n                    <\/div>\n                <\/section>\n            <\/div>\n            <\/div>\n<\/section>\n\n<footer class=\"d-flex align-items-center justify-content-center position-relative py-4 py-xxl- px-4 px-lg-5 mt-auto\">\n    <div class=\"d-flex flex-column flex-md-row align-items-center align-items-md-end flex-wrap justify-content-center\">\n        <figure class=\"m-0 me-md-3 me-lg-4 logo\">\n            <a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/\" class=\"custom-logo-link\" rel=\"home\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"419\" height=\"103\" src=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/lorens.svg\" class=\"custom-logo\" alt=\"Lorens\" \/><\/a>        <\/figure>\n        <div class=\"d-flex flex-column pt-2\">\n                            <a href=\"mailto:toolkit@lorens-tours.com\" class=\"fs-24 fw-700 text-decoration-none text-blue mb-2 text-center text-md-start\">toolkit@lorens-tours.com<\/a>\n                        <div class=\"d-flex flex-column flex-sm-row align-items-center\">\n                                    <a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/\" target=\"_blank\" class=\"text-uppercase text-decoration-none text-blue deco-color-bottom pb-2 text-center\">Condiciones generales de uso<\/a>\n                                                 <div class=\"px-2 d-none d-sm-block\">-<\/div>\n                                                    <a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/faq\/\" target=\"_blank\" class=\"text-uppercase text-decoration-none text-blue deco-color-bottom pb-2 text-center\">Preguntas frecuentes<\/a>\n                                                    <div class=\"px-2 d-none d-sm-block\">-<\/div>\n                                                    <a href=\"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/tutos-video\/\" target=\"_blank\" class=\"text-uppercase text-decoration-none text-blue deco-color-bottom pb-2 text-center\">Video tutoriales<\/a>\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/footer>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-32801","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32801"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32801\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32856,"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/32801\/revisions\/32856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/app.lorens-tours.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}